FAQ

FAQ

Les questions qui nous sont les plus demandées.

Une FAQ pour répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser.

Première question de notre FAQ: Comment bien choisir la bonne taille de vêtement?

Veuillez toujours vous référer à la charte des tailles disponible sur chaque fiche produit.

Question 2 FAQ: Comment bien laver mes nouveaux vêtements?

Nous vous invitons à découvrir notre page spécialement écrite pour cette occasion: Conseils pour laver vos vêtements imprimés. Cependant nous vous conseillons de toujours faire un premier lavage avant de les porter.

Question 3 FAQ: Quel est le délais de livraison de mon colis?

En fonction du temps de validation de votre commande, de nos partenaires d’impression en Europe et du délais de transport jusqu’en France, nous vous conseillons d’attendre entre 10 et 15 jours ouvrés.

Après validation de la commande, la préparation de l’impression peut prendre jusqu’à 48h. Mais il est aussi possible que le colis soit déjà sur la route au bout de 24h. Pour ce qui est du transport, les délais varient en fonction de la poste:

  • 48h en Colissimo
  • Environ 3 jours en lettre ouvré

Si toutefois vous n’avez pas reçu votre colis sous 15 jours après commande. N’hésitez surtout pas à prendre contacte avec nous pour que tout soit régler convenablement.

4) Quels modes de paiement sont acceptés à l’Atelier Shogun?

Ici nous avons deux possibilités de paiement:

  • Le paiement par carte bancaire avec Visa et MasterCard.
  • Paypal.

Vous êtes libre de choisir entre ces deux procédés comme bon vous semble. Celui qui vous convient le mieux. Le paiement se fait au moment de la commande.

5) Est-ce que mon paiement est sécurisé?

Bien entendu tout paiement ici est sécurisé. Les données et formulaires sont tous cryptés via un certificat SSL.

Le paiement est 100% sécurisé grâce à un système de paiement en ligne fournit par notre partenaire STRIPE (l’un des leader sur le marché). Il assure la sécurité de vos données bancaires et l’enregistrement de votre paiement de commande.

L’Atelier Shogun garantit un système de paiement 100% sécurisé. N’ayez aucune crainte pour vos commandes.

Vous avez d’autres questions auxquelles notre FAQ ne répond pas?

Si tel est le cas, n’hésitez pas à nous contacter.